นโยบายการยกเลิก การคืนเงิน และการส่งมอบบริการ

1. ข้อกำหนดทั่วไปและการชำระเงิน

บริษัท บิซพร็อพ จำกัด ดำเนินงานภายใต้ชื่อ Thailand Business & Property (THBP) ให้บริการแบบมีค่าใช้จ่ายตามรายละเอียดด้านล่าง การลงประกาศพื้นฐานยังคงไม่มีค่าใช้จ่าย การชำระเงินตามเงื่อนไขนี้เป็นค่าบริการของ THBP และค่าใช้จ่ายแคมเปญโฆษณาที่ตกลงกัน ไม่ใช่ราคาซื้อขายกิจการหรืออสังหาริมทรัพย์ นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมสมาชิก Tobo AI แบบชำระเงิน เนื่องจากยังไม่ได้เปิดจำหน่าย

ก่อนชำระเงิน ลูกค้าจะได้รับรายละเอียดขอบเขตงาน สิ่งที่จะได้รับ ราคารวมเป็นเงินบาท VAT ที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมที่แสดงแยกรายการ ข้อมูลที่ต้องใช้ และระยะเวลาส่งมอบหรือเปิดใช้บริการโดยประมาณ THBP เริ่มงานเมื่อยืนยันการชำระเงินและได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน ตามวันนัดหมายหรือวันเริ่มงานที่ตกลงกัน ใบรับชำระเงินไม่ได้ยืนยันว่าแคมเปญโฆษณาได้รับอนุมัติหรือเริ่มแสดงแล้ว

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและมีอำนาจสั่งใช้บริการ ข้อมูลที่ไม่ครบอาจทำให้ล่าช้า THBP จะแจ้งข้อมูลที่ต้องการและกำหนดเวลาใหม่ การเปลี่ยนขอบเขตงานหรือราคาอย่างมีสาระสำคัญต้องได้รับความเห็นชอบจากลูกค้าก่อนเรียกเก็บเพิ่มเติม

เงื่อนไขการยกเลิกเฉพาะบริการต้องแจ้งก่อนชำระเงินและสอดคล้องกับนโยบายนี้ ไม่มีข้อกำหนดใดตัดสิทธิหรือการเยียวยาที่กฎหมายกำหนด ค่านายหน้าและธุรกรรมซื้อขายกิจการหรืออสังหาริมทรัพย์เป็นไปตามข้อตกลงแยกต่างหาก

2. บริการให้คำปรึกษาธุรกิจออนไลน์

การส่งมอบ: ให้คำปรึกษาผ่านการประชุมออนไลน์หรือช่องทางที่ตกลงกัน ตามวันและเวลาที่ได้รับการยืนยัน โดยแจ้งระยะเวลาและขอบเขตบริการก่อนชำระเงิน คำปรึกษาไม่รับประกันการอนุมัติธุรกิจ การได้รับเงินทุน การขาย หรือผลลัพธ์ทางธุรกิจอื่น

การยกเลิก: แจ้ง THBP ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนนัดหมาย เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเลื่อนนัดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหรือไม่ได้มาตามนัด สามารถเลื่อนนัดได้หนึ่งครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่โดยปกติไม่คืนเงินเนื่องจากเปลี่ยนใจ วันนัดใหม่เป็นไปตามที่ทั้งสองฝ่ายตกลง การเปลี่ยนเพิ่มเติมต้องตกลงกันก่อนเรียกเก็บค่าบริการใหม่

หลังให้บริการ: โดยปกติไม่คืนเงินสำหรับการให้คำปรึกษาที่เสร็จสิ้นแล้ว หาก THBP ยกเลิกหรือไม่สามารถให้บริการตามนัด ลูกค้าเลือกเลื่อนนัดหรือรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับนัดที่ยังไม่ได้ให้บริการได้ หากมีข้อผิดพลาด โปรดแจ้งเพื่อให้ THBP ตรวจสอบและแก้ไขหรือคืนเงินตามความเหมาะสม

3. หนังสือรับรองบริษัทและการประสานงานเอกสารธุรกิจ

การส่งมอบ: ส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังอีเมลหรือช่องทางที่ตกลงกัน หรือจัดส่งเอกสารฉบับจริงหากรวมอยู่ในคำสั่งซื้อ โดยแจ้งประเภทเอกสาร ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ ค่าธรรมเนียมราชการหรือบุคคลภายนอก และค่าขนส่งก่อนชำระเงิน การส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่มีค่าขนส่งแยกต่างหาก THBP ไม่สามารถควบคุมหรือรับประกันการดำเนินการและการอนุมัติของหน่วยงานภายนอก

การยกเลิก: คืนเงินเต็มจำนวนได้ก่อนเริ่มดำเนินการและก่อนเกิดค่าใช้จ่าย หากเริ่มดำเนินการแล้ว THBP จะหยุดงานเท่าที่ทำได้ และคืนยอดคงเหลือหลังหักค่าบริการสำหรับงานที่ทำเสร็จจริงและแจ้งไว้ รวมถึงค่าธรรมเนียมราชการหรือบุคคลภายนอกที่เกิดขึ้นจริง แจ้งไว้ก่อนชำระ และเรียกคืนไม่ได้ THBP จะแจ้งวิธีคำนวณ โดยปกติไม่คืนเงินเนื่องจากเปลี่ยนใจสำหรับงานที่เสร็จและส่งมอบถูกต้องแล้ว

ข้อผิดพลาดหรือความล่าช้า: THBP จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจาก THBP โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่ม การเปลี่ยนคำขอหรือข้อมูลที่ลูกค้าให้ผิดอาจต้องทำงานเพิ่มเติม โดยเสนอราคาก่อน หากล่าช้า THBP จะแจ้งกำหนดเวลาใหม่ หาก THBP ไม่สามารถดำเนินบริการที่ตกลงไว้ ส่วนที่ยังไม่ได้ส่งมอบมีสิทธิได้รับเงินคืนตามเงื่อนไขคุ้มครองทั่วไปด้านล่าง

โดยปกติบริการที่ส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ต้องส่งคืนสินค้า หากต้องส่งคืนเอกสารฉบับจริงเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ THBP บริษัทจะจัดการและรับผิดชอบค่าขนส่งคืนที่สมเหตุสมผลตามที่ตกลง การส่งคืนจากการเปลี่ยนคำขอของลูกค้าจะตกลงค่าใช้จ่ายก่อนดำเนินการ

4. ที่อยู่สำนักงานเสมือนและบริการรับจดหมาย

การส่งมอบ: ให้บริการใช้ที่อยู่และจัดการจดหมายตามแพ็กเกจที่เลือก ไม่รวมพื้นที่สำนักงานสำหรับเข้าใช้งานจริง THBP จะแจ้งระยะเวลาบริการ ข้อกำหนดการเปิดใช้ วันเปิดใช้โดยประมาณ บริการรับจดหมายที่รวมอยู่ และค่าจัดส่งต่อก่อนชำระเงิน เริ่มใช้ได้เมื่อผ่านการตรวจสอบที่จำเป็นและได้รับการยืนยันเปิดใช้เป็นลายลักษณ์อักษร ไม่รับประกันการยอมรับการจดทะเบียนจากหน่วยงานภายนอก

การยกเลิก: ก่อนเปิดใช้ และก่อนเริ่มงานหรือเกิดค่าใช้จ่าย สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้ หากเริ่มเตรียมบริการแล้ว อาจหักค่างานเตรียมที่เสร็จจริงและค่าใช้จ่ายบุคคลภายนอกที่เรียกคืนไม่ได้ซึ่งได้แจ้งไว้ โดยแสดงรายละเอียดการคำนวณ หลังเปิดใช้ โดยปกติไม่คืนค่าเริ่มบริการและค่าบริการช่วงเวลาที่ผ่านไป สำหรับแพ็กเกจแบบกำหนดระยะเวลา การยกเลิกเพราะเปลี่ยนใจจะไม่คืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ชำระล่วงหน้าเหลืออยู่ แต่ยังใช้บริการได้จนสิ้นสุดระยะเวลานั้น เว้นแต่ลูกค้าขอปิดก่อน หากแพ็กเกจมีเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้ามากกว่าและแจ้งก่อนชำระเงิน ให้ใช้เงื่อนไขนั้น

การต่ออายุและปิดบริการ: ลูกค้าปฏิเสธการต่ออายุได้ก่อนเริ่มระยะเวลาถัดไป นโยบายนี้ไม่ได้อนุญาตการต่ออายุหรือเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ เมื่อปิดบริการ ลูกค้าต้องจัดการเปลี่ยนที่อยู่จดทะเบียนหากจำเป็นและแจ้งการส่งต่อจดหมาย THBP จะอธิบายขั้นตอนการปิด หาก THBP ไม่สามารถให้บริการตามสัญญา ส่วนที่ยังไม่ได้ส่งมอบมีสิทธิได้รับเงินคืน

5. บริการโฆษณา Promote

การส่งมอบ: THBP บริหารโฆษณาสำหรับประกาศที่ได้รับอนุมัติบนแพลตฟอร์มที่ระบุในคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิการเข้าถึง การตรวจสอบและอนุมัติโฆษณา โดยแสดงแพลตฟอร์ม งบโฆษณา วันที่แคมเปญ ค่าบริหาร THBP VAT ที่เกี่ยวข้อง และยอดรวมก่อนชำระเงิน การชำระหรือเติมเงินไม่รับประกันการอนุมัติทันที จำนวนคลิกหรือผู้ติดต่อ หรือการขายกิจการหรืออสังหาริมทรัพย์ งบรายวันเป็นเพดานการใช้จ่าย ไม่ใช่การรับประกันว่าจะใช้ครบทุกวัน

การพักและยกเลิก: ลูกค้าพักแคมเปญผ่านปุ่มควบคุมที่มี หรือขอให้ THBP หยุดได้ การแสดงโฆษณาจะหยุดเมื่อแพลตฟอร์มดำเนินการและยืนยันคำสั่ง จึงอาจมีค่าใช้จ่ายระหว่างดำเนินการ การพักไม่ขยายวันสิ้นสุดเดิมและไม่ทำให้คืนเงินสดอัตโนมัติ การกลับมาแสดงขึ้นอยู่กับงบที่เหลือ กำหนดเวลาเดิม และความพร้อมของแพลตฟอร์ม การหยุดถาวรต้องตรวจสอบค่าใช้จ่ายสุดท้ายก่อนคืนยอดที่ไม่ได้ใช้

ยอดที่ไม่ได้ใช้: หลังหยุดแสดงและตรวจสอบค่าใช้จ่ายสุดท้ายกับภาระผูกพันแล้ว ยอดแคมเปญที่ไม่ได้ใช้และเข้าเงื่อนไขจะคงอยู่ในยอดเงินโฆษณา THBP ของลูกค้าเพื่อใช้ในแคมเปญครั้งต่อไป เป็นเครดิตโฆษณา ไม่ใช่การคืนเงินสด เงินที่เติมมีไว้ใช้บริการโฆษณา โอนไปยังลูกค้ารายอื่นไม่ได้และไม่มีดอกเบี้ย นโยบายนี้ไม่ได้กำหนดวันหมดอายุใหม่ให้เครดิตเดิม

การคืนเงินเมื่อเปลี่ยนใจ: โดยปกติไม่คืนเงินสดสำหรับเงินโฆษณาที่ชำระล่วงหน้าเมื่อเปลี่ยนใจ รวมถึงยอดที่จ่ายหรือผูกพันกับแพลตฟอร์มโฆษณาแล้ว ต้องแสดงข้อจำกัดนี้ก่อนลูกค้าเติมเงิน โดยปกติไม่คืนค่าโฆษณาที่แสดงแล้วและค่าบริการที่เสร็จแล้ว การจัดการค่าบริหาร THBP ค่าดำเนินการชำระเงิน และ VAT ต้องแจ้งก่อนชำระและคำนวณยอดคืนให้ถูกต้อง ห้ามหักค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้แจ้ง

ข้อยกเว้น: การชำระซ้ำ ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บ บริการที่ไม่สามารถส่งมอบ และกรณีที่กฎหมายกำหนดให้คืนเงินจะตรวจสอบแยกต่างหาก หากโฆษณาถูกปฏิเสธและไม่สามารถให้บริการ หรือ THBP ไม่สามารถส่งมอบตามสัญญา บริษัทจะเสนอทางเลือกที่ลูกค้าตกลงหรือคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ส่งมอบตามความเหมาะสม การคืนเงินสดที่อนุมัติจะไม่ขึ้นอยู่เพียงกับการที่ THBP ได้เงินคืนจากแพลตฟอร์มก่อน ลูกค้าจะไม่ถูกบังคับให้รับเครดิตโฆษณาแทนเงินสดในกรณีที่ต้องคืนเงินสด

6. ความล่าช้าหรือไม่ได้รับสิ่งที่ต้องส่งมอบ

หากเลยวันที่ส่งมอบหรือเปิดใช้ที่ตกลงไว้ ให้ติดต่อ THBP พร้อมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ บริษัทจะตรวจสอบ อธิบายสาเหตุและแจ้งเวลาใหม่ หากให้บริการไม่ได้ จะเสนอทางเลือกที่ลูกค้าตกลงหรือคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ส่งมอบ จะไม่เรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มโดยไม่ได้ตกลงล่วงหน้า

หากไม่ได้รับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ THBP จะตรวจสอบที่อยู่ผู้รับและส่งใหม่อย่างปลอดภัย สำหรับเอกสารฉบับจริงจะตรวจสอบสถานะขนส่งและตกลงวิธีแก้ไขที่เหมาะสมกับลูกค้า THBP รับผิดชอบค่าจัดส่งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของตนที่สมเหตุสมผล ค่าส่งต่อหรือขนส่งปกติจะแสดงในคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน

7. วิธีขอยกเลิกหรือคืนเงิน

ติดต่อ THBP ตามข้อมูลด้านล่าง พร้อมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือการชำระ ชื่อบริการ คำขอและเหตุผล ห้ามส่งหมายเลขบัตรเต็ม รหัสความปลอดภัยหรือรหัสผ่านชำระเงิน การพักแคมเปญกับการขอคืนเงินสดเป็นคนละคำขอ

THBP ตั้งเป้ารับเรื่องภายใน 2 วันทำการ และแจ้งผลภายใน 7 วันทำการหลังได้รับข้อมูลที่จำเป็นและรายงานค่าใช้จ่ายสุดท้ายครบ หากข้อมูลภายนอกล่าช้า บริษัทจะแจ้งข้อมูลที่ยังรอและกำหนดเวลาใหม่ วันทำการคือวันจันทร์ถึงศุกร์ ไม่รวมวันหยุดราชการไทย

เงินสดที่ได้รับอนุมัติจะเริ่มดำเนินการคืนผ่านวิธีชำระเงินเดิมภายใน 5 วันทำการหลังอนุมัติ ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารผู้ออกบัตร การเริ่มคืนเงินไม่ใช่การได้รับเงินแล้ว หากช่องทางเดิมไม่สามารถคืนได้ THBP จะขอคำแนะนำจากผู้ให้บริการและตกลงวิธีที่ได้รับอนุญาตกับลูกค้า พร้อมตรวจสอบตัวตนตามความเหมาะสม THBP จะไม่แทนการคืนเงินสดที่กฎหมายกำหนดด้วยเครดิตโดยไม่มีเหตุที่อนุญาต

THBP จะแสดงรายละเอียดรายการหักที่อนุญาตและการปรับ VAT ที่เกี่ยวข้อง เมื่อยกเลิกตามคำขอลูกค้า หักได้เฉพาะงานที่เสร็จและต้นทุนที่เรียกคืนไม่ได้ซึ่งได้แจ้งไว้ก่อน ตามเงื่อนไขบริการ หาก THBP เป็นฝ่ายยกเลิกหรือทำผิด บริษัทจะไม่หักค่าดำเนินการชำระเงินของตนจากเงินคืนสำหรับบริการที่ยังไม่ได้ส่งมอบ การชำระซ้ำจะคืนหลังตรวจสอบตามขั้นตอนการชำระเงินหรือข้อพิพาทที่ชอบด้วยกฎหมาย นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิตามกฎหมาย สิทธิโต้แย้งกับธนาคาร หรือสิทธิเยียวยาเมื่อไม่ได้รับบริการตามที่ตกลง

8. การยอมรับและเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ก่อนชำระเงิน ลูกค้าต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องและนโยบายการยกเลิก การคืนเงิน และการส่งมอบบริการนี้ โดยทำเครื่องหมายในช่องที่ไม่ได้เลือกไว้ล่วงหน้า หรือกระบวนการยอมรับที่บันทึกได้ ต้องเปิดอ่านลิงก์เป็นภาษาที่ลูกค้าเลือก และเก็บฉบับที่ใช้กับบันทึกการยอมรับไว้กับคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนนโยบายในอนาคตใช้กับคำสั่งซื้อใหม่ ไม่เปลี่ยนเงื่อนไขคำสั่งซื้อที่ยอมรับแล้วย้อนหลัง

ข้อความยอมรับก่อนชำระ: “ฉันยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข และนโยบายการยกเลิก การคืนเงิน และการส่งมอบบริการ” สำหรับการเติมเงินโฆษณา มีข้อความเพิ่มเติมว่า “เงินโฆษณาเป็นเงินชำระล่วงหน้าเพื่อใช้แคมเปญ โดยปกติไม่คืนเงินสดเมื่อเปลี่ยนใจ ยอดที่ไม่ได้ใช้และเข้าเงื่อนไขจะคงเป็นเครดิตโฆษณา ส่วนข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บ บริการที่ยังไม่ได้ส่งมอบ และสิทธิตามกฎหมายจะดำเนินการแยกต่างหาก”

9. ติดต่อ THBP

บริษัท บิซพร็อพ จำกัด | Thailand Business & Property
25 อาคาร Alma Link ชั้น 17 ห้อง 35 ซอยชิดลม ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย
อีเมล: [email protected]
ภาษาอังกฤษ: +66 80 140 4800 | ภาษาไทย: +66 93 167 7795
LINE Official Account: @bizprop
เว็บไซต์: thailandbusinessandproperty.com